Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

Moorsify: de onderneming Moorsify van Thijm Moors, gevestigd aan Kerkstraat 135, 5331 CD Kerkdriel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97075655, btw-nummer NL005247609B19. Rechtsvorm: eenmanszaak.
Opdrachtgever: de onderneming of rechtspersoon die met Moorsify een overeenkomst sluit, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Moorsify en de opdrachtgever over de scan, het traject of andere werkzaamheden.
Scan: de AI-Vindbaarheidsscan, een eenmalige meting van de zoekmarkt van de opdrachtgever, bestaande uit de Vindbaarheidskaart, de bezitsmeting, de bronnenlijst, de Delta Score en het fit-oordeel.
Traject: de dienstverlening van drie maanden na de scan, bestaande uit metingen, content, derden-signaal, machinetoegang en een maandrapport.
Aanvullende diensten: andere diensten die Moorsify los van de scan en het traject aanbiedt, zoals automatiseringen en dashboards.
Fit-oordeel: het advies van Moorsify na de scan over de vraag of een traject voor de opdrachtgever aantoonbare kans biedt.
AI-platforms: zoek- en antwoordsystemen van derden, zoals Google, ChatGPT, Gemini, Claude en Perplexity.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes van en overeenkomsten met Moorsify.
Moorsify levert uitsluitend aan ondernemingen en niet aan consumenten.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Moorsify daar schriftelijk mee instemt.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. E-mail geldt als schriftelijk.
Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
Moorsify mag de rechten en plichten uit een overeenkomst overdragen aan een rechtspersoon waarin de onderneming Moorsify wordt voortgezet. De opdrachtgever geeft daarvoor bij voorbaat toestemming.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

Een offerte van Moorsify is vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt.
De scan is altijd de eerste stap. Een traject kan alleen worden overeengekomen nadat de scan is uitgevoerd.

Artikel 4. De scan

De scan wordt uitgevoerd voor een vast bedrag van € 695 exclusief btw.
De scan wordt afgesloten met een fit-oordeel. Ziet Moorsify geen aantoonbare kans, dan adviseert Moorsify om niet door te gaan met een traject.
Ook bij een negatief fit-oordeel is de scan geleverd en is het volledige bedrag verschuldigd.
Het scanbedrag wordt niet verrekend met het traject. Start de opdrachtgever binnen 30 dagen na oplevering van de scan een traject, dan geldt de scan als de eerste meting van dat traject. Start het traject later, dan wordt de eerste meting opnieuw uitgevoerd tegen het tarief van de scan.

Artikel 5. Het traject

Het traject kost € 995 exclusief btw per maand.
Het traject duurt drie maanden.
Binnen die drie maanden wordt vier keer gemeten: aan het begin van elke maand en één keer aan het einde van de derde maand. De scan geldt als de eerste van deze vier metingen.
Het traject eindigt automatisch na de slotmeting aan het einde van de derde maand. Opzeggen is daarvoor niet nodig.
De meetlat (de Vindbaarheidskaart en de definitie van de Delta Score) wordt vóór de start vastgelegd en blijft gedurende het traject gelijk, zodat metingen vergelijkbaar zijn.
Moorsify bespreekt de slotmeting met de opdrachtgever. Laat die geen beweging zien, dan zegt Moorsify dat eerlijk en adviseert Moorsify geen vervolg.
Een vervolg op het traject of een aanvullende dienst wordt altijd apart overeengekomen, met een eigen offerte. Deze voorwaarden zijn daarop ook van toepassing.

Artikel 6. Uitvoering

Moorsify voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatsverplichting.
Moorsify garandeert geen posities, rankings, vermeldingen in AI-antwoorden, verkeer of omzet. AI-platforms bepalen zelf welke antwoorden zij geven en kunnen hun werking op elk moment veranderen.
Moorsify mag voor de uitvoering derden inschakelen. Moorsify blijft voor de opdrachtgever het aanspreekpunt en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering volgens deze voorwaarden.
Moorsify werkt alleen met echte signalen. Gekochte reviews, nepvermeldingen en vergelijkbare misleidende middelen maken nooit deel uit van de dienstverlening.
Opgegeven termijnen zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 7. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever geeft Moorsify tijdig de informatie, toegang (bijvoorbeeld tot de website en het CMS) en feedback die nodig is voor de uitvoering.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid van de informatie die hij aanlevert en voor het recht om die te gebruiken. De opdrachtgever vrijwaart Moorsify voor aanspraken van derden die voortkomen uit informatie of materialen die de opdrachtgever heeft aangeleverd.
Vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever niet of niet op tijd meewerkt, komt voor rekening van de opdrachtgever. De maandelijkse vergoeding blijft dan verschuldigd.

Artikel 8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.
De scan wordt vooraf gefactureerd. Moorsify start de scan nadat de betaling is ontvangen.
Het traject wordt per maand vooraf gefactureerd. De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum.
Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Moorsify mag dan de werkzaamheden opschorten tot betaald is.
Alle redelijke kosten van incasso komen voor rekening van de opdrachtgever.
De prijzen in de offerte gelden voor de hele duur van het traject. Gewijzigde prijzen gelden alleen voor nieuwe offertes.

Artikel 9. Duur, opzegging en beëindiging

Het traject eindigt automatisch na drie maanden, zoals beschreven in artikel 5.
Tussentijds opzeggen tijdens de drie maanden is niet mogelijk. Zegt de opdrachtgever toch eerder op, dan blijven de vergoedingen voor alle drie de maanden verschuldigd. Moorsify is in dat geval niet verplicht de werkzaamheden voort te zetten.
Beide partijen mogen de overeenkomst met directe ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt.
Betaalt de opdrachtgever een factuur niet binnen 14 dagen na een schriftelijke herinnering, dan mag Moorsify de overeenkomst met directe ingang beëindigen. De vergoedingen voor alle drie de maanden blijven dan verschuldigd.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

Alles wat Moorsify specifiek voor de opdrachtgever maakt (content, aanpassingen aan de website, metingen en rapporten) wordt eigendom van de opdrachtgever zodra het betreffende werk volledig is betaald. Dit blijft zo, ook na het einde van de overeenkomst.
De methode van Moorsify, waaronder de werkwijze achter de Vindbaarheidskaart en de Delta Score, sjablonen, software en knowhow, blijft eigendom van Moorsify of zijn licentiegevers.
Moorsify mag geanonimiseerde en geaggregeerde meetgegevens gebruiken om de eigen methode te verbeteren. Deze gegevens zijn nooit tot de opdrachtgever te herleiden.

Artikel 11. Geheimhouding

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim. Dit geldt ook voor de meetresultaten van de opdrachtgever.
Moorsify mag vertrouwelijke informatie delen met derden die het voor de uitvoering inschakelt, voor zover dat nodig is. Moorsify legt hun dezelfde geheimhoudingsplicht op.
Moorsify noemt de opdrachtgever alleen als referentie of in een testimonial na schriftelijke toestemming.
De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de overeenkomst bestaan.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Moorsify is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag (exclusief btw) dat voor de betreffende overeenkomst is overeengekomen. Voor de scan is dat het scanbedrag, voor het traject het totaalbedrag van de drie maanden.
Moorsify is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van zichtbaarheid en reputatieschade.
Moorsify is niet aansprakelijk voor beslissingen, wijzigingen of storingen van AI-platforms, zoekmachines of andere derden.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Moorsify.
Een vordering tot schadevergoeding moet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever de schade kende of had moeten kennen, schriftelijk bij Moorsify zijn ingediend. Anders vervalt de vordering.

Artikel 13. Overmacht

Moorsify is niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is.
Onder overmacht valt onder meer: storingen, beperkingen of beleidswijzigingen van AI-platforms en zoekmachines, uitval van internet of hosting, en ziekte.
Duurt de overmacht langer dan één maand, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat Moorsify tot dat moment heeft geleverd, wordt naar verhouding gefactureerd. Wat al betaald is voor werk dat niet is geleverd, betaalt Moorsify terug.

Artikel 14. Privacy

Moorsify werkt voor de uitvoering met bedrijfsgegevens en openbaar beschikbare informatie, en verwerkt geen persoonsgegevens namens de opdrachtgever.
Hoe Moorsify zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 15. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen nadat hij het gebrek ontdekte, schriftelijk en zo concreet mogelijk.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden

Moorsify mag deze voorwaarden wijzigen.
Op een lopende overeenkomst blijft de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold toen de overeenkomst werd gesloten. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe overeenkomsten.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Moorsify is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen voordat zij naar de rechter gaan.